En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Bywell.mx (en adelante, “Bywell”) pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Bywell, con domicilio en Acceso III 16-B, Zona Industrial Benito Juarez. Querétaro, QRO. C.P. 76120, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través del correo electrónico atencionaclientes@bywell.mx o al teléfono +524422593772.
2. Datos Personales que Recabamos
Los datos personales que recabamos de usted incluyen, pero no se limitan a:
- Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Datos de facturación: RFC, dirección fiscal.
- Datos financieros: Información de tarjetas de crédito o débito, en caso de realizar compras.
- Datos relacionados con la compra: Historial de pedidos, preferencias y comentarios.
- Datos de contacto: Información necesaria para procesar devoluciones o garantías.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Procesar y gestionar sus compras, pedidos y devoluciones.
- Facturación y envío de productos adquiridos.
- Atención al cliente y seguimiento de solicitudes o consultas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Envío de promociones, descuentos y boletines informativos.
- Encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento del cliente.
- Personalización de su experiencia de compra.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede comunicarlo a través del correo electrónico atencionaclientes@bywell.mx.
4. Transferencia de Datos
Bywell podrá compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:
- Con empresas de paquetería para realizar entregas.
- Con instituciones financieras para procesar pagos.
- Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o compartiremos sus datos personales con terceros para fines distintos a los mencionados.
5. Medios para Ejercer sus Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico atencionaclientes@bywell.mx que incluya:
- Nombre completo y copia de identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que sustente su solicitud.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Bywell utiliza cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies recopilan información como:
- Su dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Bywell se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web en la sección “Aviso de Privacidad”.
8. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: atencionaclientes@bywell.mx
- Teléfono: +524422593772